В августе 2025 года к нам обратилось агентство курортной недвижимости (название под NDA), которое специализируется на реализации объектов в туристических и прибрежных локациях: от подбора перспективных объектов до расчета окупаемости и продаж.

Запрос был достаточно типичный для рынка, но критичный по последствиям: при стабильном рекламном бюджете компания не получала нужного объема качественных заявок, а отдел продаж был перегружен нецелевыми обращениями. Основная задача – навести порядок в маркетинге, сделать его прогнозируемым и масштабируемым инструментом продаж.

Заявок: 113
Стоимость заявки: 4 570 ₽

Работу начали с комплексного аудита рекламных кампаний, посадочных страниц и логики обработки заявок.
В ходе анализа выявили несколько системных проблем:
— весь трафик велся на один лендинг без сегментации аудитории
— отсутствовала сквозная аналитика и корректная атрибуция заявок
— не было фильтрации лидов – заявки оставляли пользователи с любым бюджетом и сроками
— офферы в рекламе были слишком общими и не отражали реальные потребности ЦА

Как итог: маркетинг генерировал поток, но он был слабо управляемым и не давал нужной конверсии в сделки.

Заявок было относительно немного, при этом их стоимость продолжала расти.
Сайт формально «работал», но не отвечал на ключевые вопросы клиентов:
— почему стоит выбрать именно этот объект
— какие выгоды получает покупатель
— насколько это выгодная инвестиция

Из-за этого пользователи не доходили до обращения или оставляли заявку без реального намерения покупать.

Заявок: 348
Стоимость заявки: 1 511 ₽

За полгода работы нам удалось кратно увеличить объем входящих обращений при одновременном снижении стоимости лида более чем в 3 раза.

При этом ключевым результатом стало не только количество, но и качество входящего потока:

— конверсия в квалифицированный лид выросла до 58–64%
— стоимость квалифицированного лида составила от 9 500 ₽ до 18 000 ₽

Важно отметить, что показатели не были статичными, они напрямую зависели от используемых связок.

• Провели детальное интервью с коммерческим директором
• Применили наши ранние анализы рынка, ниши и конкурентов к этому клиенту
• Изучили запросы пользователей в поисковых системах и все отзывы в Интернете
• Определили основные смыслы продукта с учетом его преимуществ, а также болей и запросов потенциальных клиентов
• Сформировали стратегию позиционирования компании на рынке

Это важный этап для понимания целевой аудитории и ее запросов, а также для грамотной отстройки компании от конкурентов.

Рассчитали показатели, отталкиваясь от бизнес-целей компании, чтобы понимать:

• Сколько первичных заявок необходимо отделу продаж
• По какой стоимости необходимо привлекать заявки, какую конверсию в качественные обращения необходимо выдерживать, чтобы реклама окупалась, а прибыль росла.

• Подключили сервис аналитики, настроили дашборды с ключевыми метриками.
• Оцифровали весь путь лида: от клика до выручки и КЭВ (ключевой этап воронки).
• Регулярно проверяли корректность сбора данных, чтобы оперативно править рекламу и видеть реальный ROMI.

Важно помнить всем предпринимателям: вся информация должна быть оцифрована в сквозной аналитике, чтобы специалисты могли полагаться на нее при внесении корректировок и при обучении рекламных кампаний.

С помощью этого, например, мы корректируем с данным клиентом то, сколько качественных обращений поступает в компанию.

Через сервис сквозной аналитики наш отдел управления проектами настраивает метрики под компанию, отталкиваясь от CRM-системы, а иногда и вносит правки в процессы продаж компании и производит технические настройки в CRM для того, чтобы отдел маркетинга компании получал своевременно данные по отправленным сметам, продажам и выручке.

Перед запуском рекламы мы обязательно согласовываем ключевые этапы с клиентом:

1. Сборка семантического ядра. Реализовываем самостоятельно на основе данных по бизнесу, брифинга и конкурентов.
2. Разработка объявлений, креативов и баннеров. Реализовываем на основе анализа, проведенного на этапе №1 и сайта, который разработали и утвердили с клиентом.

После согласований приступаем к настройкам рекламного кабинета и кампаний:
— Выгружаем все в рекламный кабинет
— Создаем разные форматы рекламы: поисковые рекламные кампании, баннеры на поиск, РСЯ кампании, мастер-кампании
— Выставляем необходимые ставки, проверяем цели рекламы, тестируем корректную передачу целей
— Выставляем необходимые параметры по полу / возрасту / интересам
— Проходим модерацию, зачастую с первого раза, что позволяет быстрее начать работу рекламы!

Обучение рекламных кампаний начинаем с цели на уникальный лид, но сразу собирая данные для дальнейшего обучения по рекламной цели на квал. лиды, продажи и окупаемость.

В первые 2–4 месяца сотрудничества наша команда выстраивает эффективную воронку привлечения, способную генерировать стабильный поток качественных заявок. Поскольку каждый бизнес имеет свою специфику, данный процесс требует тестирования гипотез и последовательной оптимизации.

В рамках работы мы регулярно:
— анализируем рекламные объявления конкурентов
— обновляем креативы и объявления
— разрабатываем сильные офферы, заголовки и тексты с учетом болей и потребностей целевой аудитории
— контролируем и оптимизируем ключевые показатели (стоимость клика, лида, квалифицированного лида и др.)

Мы на постоянной основе собираем обратную связь от собственника или руководителя, оперативно вносим корректировки в рекламные кампании и смежные процессы.

Также 2 раза в неделю мы предоставляем отчетность клиенту по основным показателям: потраченный бюджет, стоимость уникально-целевой заявки, смотрим динамику по квалам, КЭВам и продажам через аналитику.

Остаемся с клиентами на связи не только в дни отчетов, а ежедневно ведем коммуникацию, подключаемся к вопросам компании и при необходимости помогаем с тем, что клиенту в моменте может казаться непонятным или сложным.

Также каждый месяц делаем итоговый отчет о проделанной работе, полученных показателях и ставим план на следующий месяц по показателям и задачам, отталкиваясь от целей клиента по выручке и в целом по бизнесу.

Регулярно отслеживаем качество коммуникации менеджеров, количество высланных коммерческих предложений, смет и объем выручки.
Проверяем получил ли клиент все заявки и звонки.

Это один из самых важных этапов. Здесь наши проджекты всегда «держат руку на пульсе» для того:

• Чтобы приводить ещё больше целевых клиентов. Мы отсматриваем в реальном времени что за клиенты приходят, чтобы оперативно на основе этого специалисты применяли необходимые корректировки в рекламе.
• Чтобы видеть как работает с заявками отдел продаж и какие есть возражения, а далее мы выдвигаем новые гипотезы по улучшению показателей.

Количество заявок → 348
Стоимость заявки → 1.511 ₽
Объем входящих обращений при одновременном снижении стоимости лида увеличился более чем в 3 раза.

При этом ключевым результатом стало не только количество, но и качество входящего потока:
— конверсия в квалифицированный лид выросла до 58–64%
— стоимость квалифицированного лида составила от 9 500 ₽ до 18 000 ₽